מדיניות משלוחים
איך מתבצע תהליך המשלוח?
מרגע השלמת ההזמנה, הצוות שלנו מתחיל לארוז אותה בקפידה כדי להבטיח שתגיע אליך במצב מושלם.
זמן עיבוד ההזמנה הוא עד 72 שעות (לא כולל סופי שבוע וחגים).
לאחר מכן, ההזמנה תישלח אליך לפי שיטת המשלוח שנבחרה.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הינו בין 7–14 ימי עסקים.
יחד עם זאת, בשל עומסים לוגיסטיים, ביקוש גבוה וגורמים חיצוניים, זמן האספקה בפועל עשוי להגיע עד 14–30 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
עיכובים שאינם בשליטתנו
ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו, לרבות אך לא רק:
- מצב ביטחוני או מלחמה
- סגירת שמיים או מגבלות תעופה
- עומסים בחברות שילוח
- עיכובים במכס או בשרשרת האספקה
- אירועים חריגים או כוח עליון
במקרים אלו ייתכן עיכוב מעבר לזמני האספקה המשוערים.
אנו מתחייבים לעשות את המקסימום כדי לזרז כל משלוח ולעדכן במקרה של עיכובים חריגים.
מעקב אחר משלוח
לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליך מייל עם מספר מעקב, כך שתוכלי לעקוב אחר מצב החבילה בכל רגע.
משלוח חינם
כל ההזמנות באתר נהנות ממשלוח חינם, ללא עלויות נוספות.
ביטול עסקה ועיכובים באספקה
במקרה של עיכוב משמעותי החורג מזמן האספקה המקסימלי שצוין (30 ימי עסקים), ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור, סיוע או בקשה לביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.
החזר כספי והחזרת מוצר
במקרה של ביטול עסקה לאחר שההזמנה נשלחה:
- ייתכן ותידרש החזרת המוצר כתנאי לקבלת החזר כספי
- במידה והמוצר כבר נמצא בדרכו ללקוחה, ניתן להמתין לקבלתו או לסרב לקבל את המשלוח
- ההחזר הכספי יתבצע לאחר קבלת המוצר חזרה או בהתאם למצב המשלוח בפועל
כל זאת בכפוף להוראות החוק.
יצירת קשר
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו:
📱 וואטסאפ דרך האתר
📞 054-238-8896